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Wirtschaft

Veränderungen in vier SBB Reisezentren im Aargau und Baselbiet.

2022-06-21 16:20:16
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Quelle: Medienstelle der SBB

Die SBB wandelt die Bahnhöfe Bad Zurzach, Wettingen und Sissach auf den 1. Oktober 2022 in Stationen mit Selbstbedienung um, wie die Medienstelle der SBB mitteilt.

Grund dafür sei die stark gesunkene Nachfrage. In Liestal erneuert die SBB das Reisezentrum.Mit der Umwandlung der Reisezentren Bad Zurzach, Wettingen und Sissach reagiert die SBB auf die konstant abnehmende Nachfrage nach bedientem Verkauf.

Die Kundinnen und Kunden kommen auch ohne Schalter einfach und schnell zum Billett. Bereits heute finden schweizweit rund 95 Prozent der Billettkäufe über selbstbediente Verkaufskanäle statt.

In den mittleren und grossen Reisezentren nimmt der Wunsch nach persönlicher Beratung laufend zu, während an den kleinen Standorten die Anzahl Kunden weiter stark abnimmt.Für persönliche Beratungen beim Billettkauf oder für die Planung von Reisen und Ausflügen seien die Verkaufsteams in den nächstgelegenen Reisezentren auch weiterhin gerne behilflich. Auf sbb.ch/terminLink öffnet in neuem Fenster.

können die Kundinnen und Kunden zudem einen Beratungstermin in den Reisezentren Baden, Brugg AG oder Liestal und an rund 50 weiteren Standorten buchen.Im Zusammenhang mit dem Arealentwicklungsprojekt Bahnhofareal Liestal baut die SBB ein neues Bahnhofsgebäude und ein Wohn- und Geschäftshaus. Die alten Gebäude werden zurückgebaut.

Ab dem 30. Juni 2022 steht deshalb den Kundinnen und Kunden ein provisorisches Reisezentrum zur Verfügung. Es befindet sich rund 260 Meter vom heutigen Standort entfernt in der Nähe der Stadtbibliothek und sei während der ganzen Bauphase gut zugänglich.

Das neue Bahnhofsgebäude mit dem Reisezentrum werde voraussichtlich Ende 2024 eröffnet. Wie bisher werden auch das Provisorium und das künftige Reisezentrum nach dem Konzept einer Junior Station geführt. Lernende beraten Kundinnen und Kunden am Schalter selbstständig.

Erfahrene Kundenberaterinnen und -berater stehen den Jugendlichen als Coaches zur Seite. Die SBB betreibt schweizweit zehn Junior Stations. Die SBB baut in Liestal bis Ende 2025 die Bahnstrecke, den Bahnhof und das Bahnhofareal aus.

Mit den beiden Projekten Vierspurausbau und Wendegleis sorgt sie im Auftrag des Bundes für mehr Pünktlichkeit und den S-Bahn-Viertelstundentakt Basel–Liestal. Mit dem Projekt Bahnhofareal Liestal entwickelt sie zusammen mit der Stadt das Bahnhofareal zu einem belebten Quartier und einer effizienten Verkehrsdrehscheibe.

Unter anderem entstehen ein neues Wohn- und Geschäftshaus und ein neues Bahnhofgebäude. Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden haben sich verändert. Nur noch rund 5 Prozent aller Billette werden am Schalter gekauft.

Die Corona-Pandemie habe die Nutzung der digitalen Kanäle weiter beschleunigt. Persönliche Beratung bleibt dennoch ein wichtiges Kundenbedürfnis: In den mittleren und grossen Reisezentren nimmt der Wunsch nach persönlicher Beratung laufend zu.

In kleinen Reisezentren hingegen nimmt die Anzahl Kundinnen und Kunden weiter ab. Dem muss die SBB Rechnung tragen.

Sie habe den Auftrag, mit den öffentlichen Mitteln haushälterisch umzugehen. Die finanzielle Lage der SBB sei aufgrund der Corona-Pandemie sehr angespannt.Die weiterhin bedienten Reisezentren werden erneuert.

Die SBB investiert jährlich mehrere Millionen Franken. Das neue Konzept der SBB Reisezentren sei verstärkt auf die Beratung vor Ort ausgerichtet.

In den verschiedenen Zonen können die Mitarbeitenden flexibel auf die Anliegen der Reisenden eingehen: Seien es rasche Auskünfte oder zeitaufwändige Beratung, Gepäckaufgabe, Geldwechsel und vieles mehr. Schweizerische Bundesbahnen SBB Hilfikerstr.

1 3000 Bern 65 SBB. Weil Verbindungen die Schweiz ausmachen.

Kreieren Sie Ihre eigenen Zeitbilder für die SBB Bahnhofsuhr. Link öffnet in neuem Fenster.

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