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Wirtschaft

SBB Reisezentrum Cham: Auch ohne Schalter einfach zum Billett.

2022-03-30 10:20:21
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Quelle: Medienstelle der SBB

Die SBB wandelt den Bahnhof Cham per 1. Juli 2022 in eine Station mit Selbstbedienung um, wie die Medienstelle der SBB schreibt.

Damit reagiert sie auf die konstant abnehmende Nachfrage nach bedientem Verkauf.Die Kundinnen und Kunden kommen auch ohne Schalter einfach und schnell zum Billett. Bereits heute finden schweizweit rund 95 Prozent der Billettkäufe über selbstbediente Verkaufskanäle statt.

In den mittleren und grossen Reisezentren nimmt der Wunsch nach persönlicher Beratung laufend zu, während an den kleinen Standorten die Anzahl Kunden weiter stark abnimmt.Für persönliche Beratungen beim Billettkauf oder für die Planung von Reisen und Ausflügen sei das Verkaufsteam von Zug auch weiterhin gerne behilflich. Auf sbb.ch/terminLink öffnet in neuem Fenster.

können die Kundinnen und Kunden zudem einen Beratungstermin im Reisezentrum Zug buchen.Die SBB informiert alle Interessierten vor Ort über die Bedienung der Billettautomaten, die Fahrplanauskunft und den Billettkauf über SBB Mobile und SBB.ch: Die Informationsanlässe finden am 2. und 28. Juni 2022, alle 30 Minuten jeweils von 9 bis 11 Uhr und von 14 bis 17 Uhr im Bahnhof Cham statt. Nebst dieser Möglichkeit bieten die SBBLink öffnet in neuem Fenster.

selbst sowie verschiedene Partnerorganisationen wie Rundum Mobil, Pro Senectute oder die Swisscom Academy Schulungen an. Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden haben sich verändert. Nur noch gut 5 Prozent aller Billette werden am Schalter gekauft.

Die Corona-Pandemie habe die Nutzung der digitalen Kanäle weiter beschleunigt. Persönliche Beratung bleibt dennoch ein wichtiges Kundenbedürfnis: In den mittleren und grossen Reisezentren nimmt der Wunsch nach persönlicher Beratung laufend zu.

In kleinen Reisezentren hingegen nimmt die Anzahl Kundinnen und Kunden weiter ab. Dem trägt die SBB Rechnung.

Gleichzeitig habe sie den Auftrag, mit den öffentlichen Mitteln wirtschaftlich und haushälterisch umzugehen. Die finanzielle Lage der SBB sei aufgrund der Corona-Pandemie sehr angespannt. Die weiterhin bedienten Reisezentren werden erneuert.

Die SBB investiert jährlich mehrere Millionen Franken. Das neue Konzept der SBB Reisezentren sei verstärkt auf die Beratung vor Ort ausgerichtet.

In den verschiedenen Zonen können die Mitarbeitenden flexibel auf die Anliegen der Reisenden eingehen: Rasche Auskünfte, Gepäckaufgabe, Geldwechsel, zeitaufwendige Beratung.  Schweizerische Bundesbahnen SBB Hilfikerstr. 1 3000 Bern 65 SBB.

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