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Wirtschaft

Raiffeisen legt Grundstein für die Entwicklung ihres Kundenerlebnis-Portals

2021-11-23 11:20:16
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Quelle: Raiffeisen

St.Gallen, 27. September 2021. Im Rahmen der Strategie «Raiffeisen 2025» investiert Raiffeisen substanziell in den weiteren Ausbau ihrer digitalen Kanäle, wie Raiffeisen berichtet.

Bis Ende 2025 solle ein Kundenerlebnis-Portal entstehen, in dem alle digitalen Dienstleistungen von Raiffeisen im Sinne eines Self-Service gebündelt werden. Für die technische Entwicklung des Kundenerlebnis-Portals geht die Bankengruppe eine Zusammenarbeit mit dem Softwareunternehmen Backbase ein.

Backbase sei führend im Bereich Digital Banking und verfügt über weitreichende Erfahrung in der Umsetzung von Softwarelösungen, die Nutzerinnen und Nutzern ein personalisiertes und nahtloses Kundenerlebnis auf allen digitalen Endgeräten und Kanälen ermöglichen. Dank der langjährigen Umsetzungserfahrung von Backbase im Retail Banking könne der Fokus von Anfang an auf die Kundinnen und Kunden und deren Bedürfnisse gelegt werden.

Damit können Zeit und Ressourcen für den Aufbau von Basisinfrastruktur gespart werden. Eine erste Version der neuen Anwendung werde voraussichtlich 2022 für Privatkundinnen und -kunden von Raiffeisen verfügbar sein..

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